„Es gibt einen Ort
jenseits von richtig und falsch,
da treffen wir uns.“
– (Rumi)
Wer bin ich?
Über Mich
Mein Name ist Birgit Eder.
Im Jahr 2012 entschied ich mich aufgrund meiner beruflichen und persönlichen Erfahrungen dazu, die Ausbildung zur Mediatorin zu absolvieren.
Während dieser Ausbildung wurde mir zunehmend bewusst, dass in vielen Fällen durch eine kompetente Mediation, langjährige und belastende gerichtliche Auseinandersetzungen verhindert, sowie verletzende Streitigkeiten vermieden werden könnten.
Für mich ist Mediation nicht nur eine Aufgabe, sondern vielmehr eine Herzensangelegenheit. Ich möchte Konfliktparteien unterstützen, damit am Ende für alle Beteiligten ein zufriedenstellendes Ergebnis erzielt wird.
Mein Ziel ist es, dass Menschen miteinander friedlich umgehen, einander zuhören und nach Lösungen suchen, welche die Bedürfnisse aller Beteiligten berücksichtigen. Das sind die Schlüssel für eine gelungene Kommunikation.
Ich würde mich über Ihr entgegengebrachtes Vertrauen und eine Kontaktaufnahme freuen.
Ihre
Birgit Eder
„Ein Leben ohne Konflikte macht einfach mehr Freude!“
Was bedeutet Mediation?
„Win-Win-Lösung“
„Inmitten von Schwierigkeiten
liegen oft Möglichkeiten“
– (Albert Einstein)
Mediation ist:
Wann ist eine Mediation sinnvoll:
Wobei ich Sie unterstüzte?
Mediation & Konfliktlösung
Familien/Eltern/Paare
Unternehmen/Mitarbeiter
Sonstiges
Mediation hilft, familiäre Beziehungen
und wichtige Geschäftsverbindungen
zu erhalten und/oder zu stärken.
und wichtige Geschäftsverbindungen
zu erhalten und/oder zu stärken.
ERSTGESPRÄCH
Im kostenfreien Erstgespräch (ca. 30 Minuten) informiere ich Sie über den Ablauf des Mediationsverfahrens.
Gerne gestalte ich das Erstgespräch flexibel und biete Ihnen die Wahl zwischen einem persönlichen Treffen oder einer Online-Konferenz.
KOSTEN
Eine Einheit in der Dauer von 50 Minuten kostet € 95,00.
Auf Wunsch können auch individuelle Pauschalen vereinbart werden.
WO FINDET DIE MEDIATION STATT?
Die Mediation kann dort stattfinden, wo man sich ungestört und in einer ruhigen, entspannten Atmosphäre unterhalten kann. Entweder in meinem Büro in Elixhausen bei Salzburg oder je nach geografischer Lage in geeigneten Räumlichkeiten an einem anderen Ort. Alternativ dazu stehe ich Ihnen auch gerne für Online-Mediationssitzungen zur Verfügung, um Ihnen ortsunabhängig größtmögliche Flexibilität und Bequemlichkeit bieten zu können.
Wobei ich Sie noch unterstützen kann?
Workshops für Ordinationen
Durch meine langjährige berufliche Erfahrung habe ich ein breites Spektrum an Charakteren kennengelernt. Diese vielfältigen Erfahrungen mit Patienten, Klienten sowie Kunden möchte ich teilen und zur Lösungsfindung einbringen.
Im täglichen Leben kommen Menschen mit unterschiedlichen Persönlichkeiten und Bedürfnissen zusammen. Es ist von entscheidender Bedeutung, die individuellen Bedürfnisse und Charaktere zu erkennen, um darauf aufbauend nachhaltige Konfliktlösungen zu erarbeiten.
Die Anforderungen an die MitarbeiterInnen sind in der heutigen Zeit enorm gestiegen. Faktoren wie Leistungsdruck, Zeitknappheit, Stress, hohe Qualitätsanforderungen und anspruchsvolle Patientenwünsche tragen dazu bei.
MitarbeiterInnen, die professionell auftreten und auch in schwierigen Situationen angemessen reagieren, sind ein wesentlicher Erfolgsfaktor in Ihrer Praxis.
Die Patientenkommunikation Workshops bieten eine Gelegenheit, diese Fähigkeiten zu entwickeln bzw. bereits vorhandene zu vertiefen. In diesen Workshops zeige ich Ihnen, wie Sie konstruktiv mit den verschiedenen Charakteren im Praxisalltag umgehen können. Das geschieht nicht, indem Spannungen und unangenehme Situationen vermieden werden, sondern dass diese souverän und sicher bewältigt werden. Jede Kritik oder Beschwerde wird als Chance genutzt, um zukünftig noch besser auf Patientenwünsche eingehen zu können, was einen positiven Beitrag zum Erfolg Ihrer Praxis bringt.
Ich freue mich auf eine gemeinsame und inspirierende Zeit mit Ihnen und Ihrem Team!
Workshop I
Der Umgang mit unterschiedlichen Patienten in der Arztpraxis.
Patientenkommunikation – Konflikte meistern.
Im Rahmen dieses Workshops werden Ihnen Methoden und Strategien vermittelt, welche hilfreich sind, um mit den Herausforderungen verschiedener Persönlichkeitstypen umzugehen.
Ziel ist es, Ihre Kommunikation zu verbessern und Ihnen praktische Strategien an die Hand zu geben, um auch in schwierigen Gesprächssituationen erfolgreich zu agieren.
Workshopinhalte
Grundlegende Regeln der Kommunikation und Wahrnehmung
Erkennen und verbessern der eigenen Kommunikationsfähigkeit
„Gespräche sind die Brücken,
die Menschen verbinden „
– (Hermann Hesse)
Workshop II
Kommunikation am Telefon: Das Telefongespräch als Visitenkarte Ihrer Ordination – Der erste Eindruck zählt!
Dieser Workshop vermittelt die wichtigsten Kommunikationsgrundlagen einschließlich der persönlichen Wirkung am Telefon. Das Telefon ist eines der wichtigsten Mittel zur Patientenbindung an Ihre Praxis. Das Verhalten Ihrer MitarbeiterInnen am Telefon vermittelt dem Anrufer gerade beim Erstkontakt ein wesentliches und nachhaltiges Bild von Ihrer Ordination.
Neben den grundlegenden Regeln der Gesprächsführung werden in diesem Workshop Situationen am Telefon aus der Praxis behandelt – angefangen vom Beschwerdemanagement bis hin zum Umgang mit anspruchsvollen Gesprächspartnern. Auch wenn Telefonieren im Alltag allgegenwärtig ist, erfordert berufliches Telefonieren professionelle Konzepte. Ziel dieses Workshops ist es, überzeugend und effizient zu kommunizieren.
Die Zielsetzung ist, Ihr Praxisteam in folgenden Bereichen zu stärken:
Durch praktische Übungen und Checklisten werden die erlernten Konzepte verinnerlicht und gefestigt, sodass Sie im Alltag auch in Stresssituationen erfolgreich angewendet werden können.
Sind Sie interessiert? Dann fordern Sie ein individuelles Angebot an und kontaktieren mich diesbezüglich. Ich freue mich auf eine Zusammenarbeit.
„Ein Gespräch ist eine Brücke,
auf der Worte hinüberwandern
und Verständnis zurückkehrt.“
– (J.Stewart)
Wie Sie mich erreichen?
Kontakt
Rufen Sie mich an
Birgit Eder
Tel.: +43 (0) 677 / 646 044 44
E-Mail: birgit.eder@talk2gether.at
Tiefenbachstraße 6
A-5161 Elixhausen
„Das größte Geschenk,
das du jemandem geben kannst,
ist die Qualität der Aufmerksamkeit“
– (Richart Moss)